По причине организации выкупа дефолтных бумаг представителем эмитента на базе услуг брокера Открытие, вынуждены были перевести бумаги к ним. Зачисление бумаг это половина беды, к 15 декабря 2021г слава богу зачислили. Пришло время предоставить документы для учета стоимости бумаг, т. к. изначально принимаются по нулевой цене и при продаже налог удержат со всей суммы.

Поскольку документы делаются на заказ у брокера откуда прошел перевод и впереди новогодние праздники, то документы были готовы 10го января. Это справка о стоимости бумаг, выписка по счету депо за весь период, брокерский отчет за весь период, и договор на брокерское обслуживание.

Итак наступил день 21 января, зачет стоимости не произведен, задали вопрос в чате приложения, через день ответили что якобы чего-то еще не хватает, хотя у коллег с тем же набором документов всё прошло. Пытались переписываться в чате не один день, обещали перезвонить, 03.02.2022 поступил звонок, со словами "Одной выписки по счету депо недостаточно, расчет налогов за 21год окончен 31.01, вам нужно самостоятельно возвращать сверх уплаченный налог с налоговой".

Т. е. уважаемый брокер потерял предоставленные документы и кроме этого даже не известил об отсутствии необходимых бумаг. Может не повезло с закреплённым менеджером, но коллеги говорят тоже самое - очень медленный или никакой отклик на обращения клиентов. Разберусь с налогами и больше ни ногой в Открытие.