Давно назревало желание написать отзыв о качестве услуг Тинькофф Инвестиции, которые, к сожалению, далеки от стандартов банка. Т.к. плюсы широкой аудитории хорошо известны, то акцентирую внимание только на минусах:

1) Столкнулся с тем, что заплатил "лишнюю" комиссию за маржинальную сделку по внебиржевому инструменту. Речь идёт о комиссии за 2 дня уже после покрытия заявки. К слову, в тарифе Премиум о такой особенности маржинальной торговли не упомянуто ни слова. Здесь с одной стороны можно сказать, что клиент сам ответственен за следование регламентам, а если углубиться в остальные документы, кроме тарифа, то будет понятно, что комиссия списана правомерно, но с другой стороны получается ситуация, как в историях про договоры со сносками мелким шрифтом, что на мой взгляд недопустимо для сервиса на Премиум тарифе. Комиссия за T+2 при маржинальной торговле внебиржевыми инструментами должна быть обязательно указана в тарифе.

2) Персональные менеджеры довольно назойливы в спаме. Например, в 2021 году ушло очень много времени и заявок, чтобы банально просто прекратили слать спам в чате приложения (уведомления на чат, сами понимаете, отключить нельзя, потому что можно пропустить и важные оповещения).

3) Крайне затруднённая коммуникация с НРД. Например, в начале 2021 Тинькофф полмесяца не мог возобновить торги по AXON (в прошлом AAXN), потому что не хотел париться и связываться с НРД, чтобы напомнить прислать документы по смене тикера. В это время клиенты терпели убытки и не могли совершать операции с активом. Или из свежих кейсов: неспособность добавить STNE в раздел бумаг, доступных неквалифицированным инвесторам.

4) Бизнес подразделения инвестиций пошёл по лёгкому пути, развивая стадо в Пульсе, а не пытаясь работать в качество непосредственно торговых сервисов (отсутствие трейл-стопов, отсутствие возможности регулировать размещение заявок в зависимости от режима торговой сессии, банально почему бы не сделать календарь по отчётам и дивидендам по бумагам из портфеля клиента и т.д.)