Одной из причин прийти в Тинькофф Инвестиции стал данный сайт, понравилось взаимодействие клиента и клиентской службы. Изучил сайт Тинькофф, раздел, описывающий досрочное погашение облигаций (оферта), где описано, что для предъявления достаточно написать брокеру за 1 рабочий день, подписать поручение через полученный код и ждать.

Купил облигации со скорой датой оферты, обратился в чат. Сообщили, что нужно обращаться за 3-10 рабочих дней до даты оферты, назначить встречу в офисе в Москве, письменно (вживую) подписать поручение брокеру и только тогда возможно счастье. Да, комиссию указали 550 рублей, хотя на сайте «в соответствии с тарифами пакета».

Уточнил у оператора, действительно ли информация на сайте не соответствует действительности, ответ «по данным бумагам такая ситуация». Поинтересовался, есть ли данная информация на сайте брокера или в приложении в разделе «О выпуске», подтвердили, что нет.

В связи с изложенным есть подозрения о недобросовестной рекламе и введении в заблуждение. Если получится, хотелось бы обратной связи от представителей брокера. Спасибо