В связи с тем, что отзыв был размещен не в том разделе, копирую в этот:

04.03.2021 мой муж собирался пролонгировать вклад на год в отделении банка в г. Усинск Республики Коми. Ему был оформлен индивидуальный инвестиционный счет, но никакие документы выданы не были на руки. Когда мы проверили личный кабинет, оказалось, что видим только заявление и анкету, договора нет. В отделении банка ни его экземпляр договора, ни дубликат сегодня, 25.02.2022 не выдали. Каким образом можно получить договор на руки и узнать, на какой срок он заключен и вообще его условия?

Дополняю: представители банка связались со мной и обещали разобраться в ситуации. Жду положительного результата служебного расследования. Пока оценку не меняю, т.к. это оценка действий сотрудников отделения.