При централизованном переводе моего брокерского счета с иностранными ценными бумагами из  ВТБ инвестиции в Альфа инвестиции (перевод проводился по причине наложенных на банк ВТБ санкций) допущено задвоение моих счетов в Альфа банке.

Причиной тому стало наличие в базе данных Альфа банка моих старых и действующих на сегодняшний день паспортных данных. Благодаря данной технической ошибке в настоящий момент я числюсь в Альфа банке как 2 человека с разными паспортными данными и не имею возможности видеть свой брокерский счёт, переведённый с банка ВТБ.

Для решения данной проблемы 25 марта 2022 г. я обратилась в офис Альфа банка. На сегодняшний день 29 марта 2022 г. ошибка не устранена, у меня по прежнему отсутствует доступ к моему брокерскому счету,  сроки и пути устранения ошибки сотрудники Альфа банка не озвучивают. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ускорить процесс.