Добрый день!

В марте 2022 банк ВТБ передал мой портфель акций в Альфа Инвестиции. В портфеле, кроме всего прочего, были акции компании Apple по стоимости 174 USD/шт. Передача портфеля завершилась в целом корректно. Но через 2 дня стоимость указанных акций в портфеле была снижена до 132 USD/шт. При этом рыночная стоимость по прежнему на уровне 173-175 USD. Т.е. Альфа Инвестии отображает в портфеле "свою" стоимость активов, которая на 25% ниже стоимости активов на бирже.

В течении недели обращался в чат поддержки - ответа на вопрос нет, только отписки бота либо скриптовые ответы оператора.

Горячая линия - это отдельный разговор. Сначала 10 мин ожидания, затем оператор выслушивает вопрос и говорит, что переключит на профильного специалиста. Далее 50 мин ожидания, и второй оператор говорит, что это не ее вопрос и она переключит уже точно на профильного специалиста. Далее музыка и больше никто не отвечает.

В сухом остатке, Альфа Инвестиции полностью игнорирует клиентов. Деньги из портфеля пропали. Ответа нет.