Добрый день!

Помогите, пож-та, куда можно обратиться по данному вопросу? До Альфы не могу дозвониться, если дозвонились - переключают на музыку или автоответчик.

Мой брокерский счет был переведен из ВТБ в Альфу, на остатке были акции и наличные денежные средства. После того как Альфа попала под санкции, пришло сообщение о том что счет будет переведен к другому брокеру, и 25.04. получено сообщение о том что нужно сделать самостоятельно заявку на перевод портфеля.

26.04 я сделала заявку на перевод портфеля в Тинькофф, 27.04 зашла проверить статус заявки, заявка в истории отсутствует. Никакого уведомления об исполнении/неисполнении я не получала, нет понимания, о дальнейшей судьбе портфеля.

Также неоднократно пыталась вывести денежные средства на счет в ВТБ, заявка принимается, но не исполняется без каких либо уведомлений. Почему я не могу вывести деньги на счет в ВТБ, на каком основании не исполняются заявки на вывод? Куда пропала заявка на перевод портфеля в Тинькофф?