С моего счета ИИС списались средства, в контактном центре объяснили это сбоем программы. А далее ситуация никак не решалась: в течение двух месяцев меня водили за нос, то оформляли обращения, затем продляли сроки решений, но практически ничего не делали. Сейчас на счету некорректный остаток в минусе. 
Никому не рекомендую связываться с этой конторой.