В приложении Тинькофф-инвестиции изучал возможность размещения лимитного ордера для покупки акций TCS group. Хотел посмотреть какой размер комиссии рассчитает мне приложение. Указал в качестве источника средств свою дебетовую карту Тинькофф-блэк на которой имелись средства в рублях. Я ввел 500 акций по 12 долларов (текущий курс 35, очевидно, что сделка не имеет смысла в настоящий момент т. к цена должна упасть на ~60% ). И СЛУЧАЙНО! Нажал какую то кнопку (разместить ордер, что-то в этом роде)

В результате со счета моей дебетовой карты рубли были конвертированы в 6000$ по курсу 65,5 руб/$ на брокерский счет при текущем курсе ~61.5 Т.е. из-за этой ошибки я потерял примерно 24000 руб. Ордер я сразу отменил. При размещении ордера не было никакой информации, что средства спишутся немедленно. Курс конвертации указан мелким шрифтом. Все это способно ввести клиента в заблуждение. Обратился в службу поддержки.

Сначала ответили что не смогут ничего сделать. Я нашел похожий кейс с их банком:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=381176&MID=8371268#message8371268

Где ситуация была решена в пользу клиента. Отправил им. Попросил их связаться с руководством. Сказали, что будут рассматривать до 8 июня включительно. Но если курс доллара упадет, я понесу дополнительные потери в случае отрицательного решения.

Как то так. Пишу сюда, в надежде что банк ориентирован на клиента и поможет мне в решении вопроса."