Хочу адресовать свой отзыв недобросовестному брокеру ИК "Септем Капитал", в котором хранятся мои облигации, которые были куплены  в Банке "Хоум кредит". С учетом всех событий и ситуацией, которая возникла в финансовом секторе, пришло время задуматься об моих активах и о надежности брокера, в котором они хранятся.

Обратился в Банк "Хоум кредит" с просьбой перевести мои купленные раннее облигации к другому брокеру. В Банке "Хоум кредит" сказали, что депозитарный перевод они сделать не могут и для перевода бумаг нужно обратиться на прямую к брокеру  ИК "Септем капитал". 

Позвонил по телефону горячей линии компании узнать как я могу это сделать и куда нужно приехать, чтобы осуществить данный депозитарный перевод. На что сотрудник колл-центра сказал, что физически на текущий момент сотрудники компании не присутствуют в офисе, а перевод можно сделать только через сотрудника компании. Для того, чтобы согласовать встречу, необходимо направить запрос с зарегистрированной почты клиента к ним на почту, после чего сотрудник согласует и назначит встречу в офисе.

Письмо было отправлено, но на мое удивление ответ был крайне не приятным для меня: " ИК "Септем капитал" не осуществляет депозитарные переводы к другим брокерам. Для клиентов через данного возможны только 2 опции - покупка и продажа ценных бумаг...при текущих то ценах..." На запрос о предоставлении официального отказа и документа, на который ссылается инвестиционная компания ответа до сих пор не получил...

Мне всегда казалось, что сейчас, в текущих обстоятельствах, каждый брокер старается показать максимальный сервис для того, чтобы оставить положительное мнение о компании, но видимо это не про ИК "Септем капитал".

Ответ на мое письмо по регламенту компании составляет 30 дней, при этом, как я понимаю ни кто особо не старается торопиться и есть полные ощущения, что после 30 дней по запросу последует еще один запрос на 30 дней и так до конца погашения бумаг....

Так же хочу обратить внимание на компетентность сотрудников которые там работают и которые отказали мне в переводе. На сайте есть документ - Условия осуществления депозитарной деятельности Депозитария ООО ИК "Септем Капитал" (клиентский регламент), в котором черным по белому прописана возможность депозитарного перевода моих бумаг.

Крайне не рекомендую взаимодействие с данной компанией, так как отсутствует полностью сервис, сотрудники компании не клиентоориентированы и не компетентны по ряду вопросов. Искренне надеюсь, что представители компании все таки постараются урегуливать данную ситуацию....