08.04.2022 вечером я подал 2 поручения на предъявление акций ПАО "МТФ" к выкупу по требованию акционеров (ст.75 ФЗ) при помощи личного кабинета. Каждое поручение состояло из 2 частей: перевод акций на нужный счёт и сам выкуп. Позже в этот день я решил отозвать все четыре поручения, позвонил на горячую линию и попал на менеджера, который принял устное обращение на отзыв поручений и уверил меня, что поручения исполниться в этот же день не могут, а отмена произойдёт уже в понедельник (11.04.2022) утром

Я продублировал по эл.почте просьбу отозвать 4 поданных поручения

В понедельник 11.04.2022 мне пришёл официальный ответ от службы поддержки вип-клиентов с заполненными бланками на отзыв поручений, которые я распечатал, подписал, отсканировал и выслал обратно, о чем получил подтверждение в получении. Все поручения на отзыв высланы в одном письме, то есть получены были все вместе.

Устно я также сообщил личному менеджеру об отзыве поручений.

Таким образом, Я ВСЕМИ ДОСТУПНЫМИ  СПОСОБАМИ ИЗЪЯВИЛ СВОЮ ВОЛЮ ОТОЗВАТЬ ВСЕ ПОДАННЫЕ ПОРУЧЕНИЯ. Первые 2 поручения были отозваны. Я уточнил по эл.почте у сотрудника вип-службы поддержки, почему вторые два поручения до сих пор имеют статус "в работе". На что получил ответ, что депозитарий рассматривает их, хотя на тот момент они УЖЕ были мной отозваны в письменном виде.

Я был просто в шоке. Я выслал несколько эл.сообщений с требованием исполнить мои поручения на отзыв, отправленные ранее, но все дальнейшие мои письма были проигнорированы. В 13:19 11.04.2022 акции перешли на счёт депо "Основной НРД" (исполнена первая часть поручения), в 15:03 акции были заблокированы для дальнейшего выкупа эмитентом (исполнена вторая часть поручения)

Все время между 13:19 до 15:03 мы пытались дозвониться до сотрудников, но нам лишь отвечали, что "новой информации нет". В данном случае произошло следующее :Вопреки письменно поданному распоряжению клиента брокер САМОВОЛЬНО произвёл действия с его бумагами, тем самым нарушил законодательство РФ.

Я несколько раз четко проговорил с сотрудниками брокера, что Я ОТОЗВАЛ ПОРУЧЕНИЯ СРАЗУ. Они не должны были в принципе уйти в НРД. И что я не буду платить за то, что БРОКЕР САМОЛИЧНО РАСПОРЯЖАЕТСЯ МОИМИ АКЦИЯМИ ВОПРЕКИ ЧЕТКО ИЗЪЯВЛЕННОЙ ВОЛЕ. Однако что делает «Открытие» - перевыставляет мне счёт от НРД за подачу и отмену поручения, а на мое возмущение пишет отписку, которую можно выразить одной фразой: «Вы на все соглашались, когда подписывали договор брокерского и депозитарного обслуживания».Если «Открытие брокер» ТАК подходит к своим премиальным клиентам, то скоро их не останется. Да и брокера может не остаться. За совершения действий без поручений клиента - ЦБ карает отзывом лицензии.

На данный момент я ожидаю не того, что мне просто вернут списанную сумму за комиссию и возместят расходы на маржинальное кредитование ( комиссия списалась «в долг» ) И даже не только извинений. На данном этапе я хочу получить оценку руководства данной ситуации - что это такое было? Почему прямой отзыв поручения был проигнорирован - у «Открытие брокера» это теперь в порядке вещей? Ранее нормальный брокер превратился в «кухню»?

Для кого-то может показаться, что я возмущаюсь из-за каких-то полутора тысяч рублей. Но дело не в этом. Если брокер сейчас проигнорировал отзыв поручений, то не только мне, а ВСЕМ КЛИЕНТАМ СТОИТ ОЗАБОТИТЬСЯ СОХРАННОСТЬЮ СВОИХ АКТИВОВ. Сегодня они игнорируют отзыв поручений, а завтра - вдруг решат вывести мои акти