Я вынужденный переселенец в Тинькофф Инвестиции из АльфаИнвестиций, куда в свою очередь попал из ВТБ Брокера (к которому кстати вопросов у меня вообще не было). Но Альфа попала под санкции. И в конце апреля в качестве брокера для перехода я выбрал Тинькофф. Выборе мой основывался на положительном опыте сотрудничества с банком Тинькофф.

Увы я ошибся. Главная претензия – отсутствие какой-либо информации об этапах перевода ценных бумаг и необходимых действиях.

1 июня в Тинькофф Инвестициях мне приходит сообщение, что мои бумаги переведены из Альфа Инвестиций,но для отображения необходима моя повторная идентификация.Единственный способ идентификации – получение карты Тинькофф. Заказал перевыпуск карты и на следующий день (2 июня) получил карту у представителя. Получить подтверждение идентификации от техподдержки Тинькофф удалось далеко не с первого раза. Причем срок отображения ценных бумаг плавно увеличился в 2 раза (с 5 до 10 рабочих дней).

Через 10 рабочих дней бумаги так и не появились. Поддержка отвечает скриптами-простынями и в духе Бивиса и Батхеда предлагает во что-нибудь вложиться. Господа из Тинькофф Инвестиции – вы реально думаете, что
я вам хоть копейку доверю пока свои бумаги на счету не увижу и не проверю корректность их количества/стоимости?

Вчера предложили поиграть в Золотую Лихорадку с гарантированным призом – подвеска от Sokolov (это те что бесплатно раздают направо и налево). Вы реально думаете, что я за этим в поддержку обращаюсь?

В скрипт – ответах постоянно фигурирует некое письмо от 24 мая, которое я либо не получал либо удалил – на просьбу продублировать – игнор. При этом рекламу страховок на мою почту Тинькофф шлет постоянно, несмотря на то, что я каждый раз нажимаю отписаться. Если честно не ожидал такого уровня. Жалею, что связался с этим брокером.

P.S.: составил обращение заномером 43409835 от 20.06.2022 со сроком рассмотрения месяц. Круто ничего не
скажешь – при первоначальном сроке зачисления 5 рабочих дней, рассмотрение обращения месяц – спасибо, то не год. Переписку со службой поддержки прикладываю.

P.P.S.: как оказалось в процессе перевода акций я пропустил срок по подаче поручений на конвертацию ADR Сбербанка вобыкновенные акции. Брокер не счел нужным сообщить мне о сроках. Причем подать
заявку до отображения бумаг в приложении нельзя.

P.P.P.S.: оказывается, чтобы подать заявку на конвертацию ADR в обыкновенные акции нужно ехать к Тинькофф в офис либо почтой нотариально заверенное заявление отправлять. Очень крутой сервис для дистанционного банка.