С февраля месяца банк заблокировал фонды на брокерском счёте:
Акции развивающихся стран ru000a100hq5
Американские акции ru000a100e21
Американские надёжные облигации ru000a103bh1
Американские облигации ru000a100hp7
Российские еврооблигации ru000a101368

После чего  их перевели в РСХБ Управление активами.

Не в ВТБ не в РСХБ никто не может внятно ответить, как можно вернуть деньги или продать фонды. Другие брокеры (Тинькофф) вывели фонды из блокировки, а эти лежат мёртвым грузом и ответ службы поддержки читайте информацию на сайте. Кинули своих клиентов на их же деньги. Никакой информации не предоставляют, а отвечают шаблонными фразами.