Доброго дня всем.

Постараюсь пока вкратце, без лишних подробностей и эмоций. Но как и обещал Тиньковцам - начинаю выкладывать потихоньку всю эту историю в открытый доступ. 

31 августа 2022 начались у меня перебои в мобильном приложении инвестиции. Не получилось откупить шорт по валютной позиции с целью его закрытия. Система выдавала таблички с ошибками. И с этого момента началось увлекательное общение с ТП Тинькофф, не закончившееся и по сию пору - 5 сент 2022.

Все это время - стандартные отписки - даже и не поймешь сразу - это боты, притворяющиеся людьми или люди притворяющиеся ботами. И меняющиеся версии - то это общий сбой системы - мы обо всё знаем - спасибо что сообщили - ждите, всё решится в течение бла-бла-бла минут. То, вдруг, по прошествии времени новая версия - это проблема на вашей стороне - у нас всё штатно, никаких ошибок в системе нет - всё Ок! Якобы проблема возникла из-за открытой мной шортовой позиции по сильно рисковой бумаге и система дала то ли стоп, то ли сбой, причем эта бумага торгуется у Тинькофф, иначе где бы я её взял?.... Но мы занимаемся вашим вопросом - скоро всё и у вас будет Ок! То они просто все там очень перегружены и решение моего вопроса займет неопределенное количество времени, но всё равно потом всё будет ОК

Было открыто целых 3 (Три! Карл!) обращения по теме: проблема с совершением сделок - с разными сроками решения поставленных вопросов - от одного дня до целых 6 (Шесть дней, КАРЛ!). И даже (вот достижение!) несколько раз повышали приоритет моих заявок - но это со слов людей или ботов из ТП. Но глобально смысл всего нашего общения сводился к "ждите ответа". И даже голосовая поддержка - это что-то типа "добро пожаловаться" - психологическая разгрузка по большому счёту - никаких профессиональных вопросов-ответов-советов - "ждите ответа, мы в курсе проблемы".

На сегодняшний день все три обращения закрыты техподдержкой с пометкой "решили", абсолютно произвольно, в одностороннем порядке. Ничего вы, ребята, не решили! Я на свои собственные средства не имею до сих пор возможности купить валюту и закрыть шорт по одной из позиций. До сих пор.

Справедливости ради - они мне подарили за мои моральные переживания аж целых 1,5 (Одна тысяча пятьсот) рублей. Прям вот взяли и перевели на карточку. Но, ребята, это не решило технической проблемы, к сожалению. Увы...
№5-9093540626711
№5-9093943979221
№5-9092369394309