Давно хочу написать отзыв, но руки не доходят.

Являюсь клиентов ВТБ Приват банкинг и Сбербанк Первый. В результате санкций мои ценные бумаги и ИИС были переведены в альфу... меня уверяли, что это для випов и лучший сервис... но оказалось не все так радужно. Что бумаги перевели с неправильными ценами покупки вообще можно не вспоминать.

Когда альфу тоже начали подвергать санкциям Альфа предложила перевестись в банк из ИХ списка... для ускорения я выбрал Тинькофф, т.к. уже был там брокерский счёт. По итогу звонил через день в альфу и узнавал статус перевода, надо ли встречное поручение составить. Сказали не надо, но я все таки составил, хуже не будет... (Хотя ВТБ перевели меня без моего участия, только по смс прислали, суппорт всегда был на связи и компетентен) в итоге перевели не все бумаги... но и это не все.

В ходе перевода ИИС многократно спрашивал поддержку по телефону когда переведут мой ИИС, но получал ответы и сообщения от банка - ждите, ваши бумаги переводятся, не закрывайте второй ИИС... В итоге мой ИИС так и не смогли перевести - я получил отказ и Альфа не успела меня оповестить об этом до того как прошло 30 дней с двумя ИИС...

В итоге получаю письменный отказ от налоговой на налоговый вычет... поддержка альфы в очередной раз послала, сказала, что я сам виноват и меня якобы известили, как и когда сказать не смогли... а точнее не извещали, только я названивал через день... получил только потом сообщение, что ИИС не перевели... а на примерно 30 день сообщение, что бумаги переводятся - ожидайте...

Я решил, что надо уйти из альфы, мне такой банк не нужен.  Когда появилось время от рабочих проектов написал в техподдержку вопрос как закрыть ИИС в офисе, получил ответ, что никак, только через чат. В итоге я благополучно написал обращение о закрытии ИИС и переводе бумаг на просто брокерский счёт, копию обращения забрал. Обещали закрыть через 20 дней.... прошла где то неделя... получил push уведомление, что пока я не заберу деньги с ИИС его закрыть нельзя... обратитесь в банк... а я что сделал? Уточняю, в заявлении написано, что все бумаги перевести на брокерский счет, все деньги на карточку альфы... альфа с каждым обращением подтверждает свой нижайший уровень поддержки и обслуживания... скорей бы уйти, но видимо деньги от туда забрать будет не просто...

Тех поддержка в очередной раз наврала. По итогу ситуации банку на свой косяк все равно, а для меня Альфа теперь 10-сортный банк с которым никогда не хочу иметь ничего общего и не хочу держать там свои средства и никому не посоветую уж точно, скорее отговорю.

После закрытия ИИС планирую перевести\продать бумаги и закрыть все счета, от премиальной карты отказался, открыл временно бесплатную простую. Нет больше ни доверия ни уважения к банку, который так относится к своим "випам", боюсь даже представить отношение к простым клиентам..... не ведитесь на заявления о солидности банка. Кроме того, до этого написал отзыв банку - удалили, администрация написала, что надо писать на брокера...