Консультации на уровне школьников. Низкий уровень заинтересованности в делах клиента . Неспособность решать обычные задачи. Не умение работать собственным программным обеспечением. Отсутствие знаний и опыта у сотрудников. Не готовность решать проблемы вопросы. Техническая поддержка на уровне ХХ века.