В мае-июне этого года в связи с санкциями, наложенными на Альфа-инвестиции, перевёл бумаги в Тинькофф инвестиции. На тот момент у меня уже был открыт у них брокерский счёт. В начале июля бумаги наконец-то отобразились на брокерском счёте у Тинькофф, но с неправильными ценами. В качестве цены покупки была указана цена на момент перевода бумаг, а не на момент их покупки в Альфа-инвестициях. Написал по этому поводу в поддержку, сказали, что поправят, надо только подождать.

Среди переводимых бумаг были еврооблигации Газпрома XS0191754729 , которые из-за санкций были заморожены и по ним не выплачивались купоны. В техподдержке мне написали, что есть возможность обменять их на RU000A105A95 и я этим воспользовался, подав соответствующее поручение брокеру.

19 октября это поручение было исполнено и у меня на счёте появились новые бумаги в замен старых. Цена покупки и продажи почему-то отображалась как 2000 рублей, хотя по номиналу должно быть $2000, но это, видимо, опять же ошибки отображения. Что неприятно, через несколько дней проверив налоговый отчёт я увидел, что Тинькофф учёл обмен старых облигаций как доход, при том так, будто я получил их изначально за бесплатно, т.е. вся сумма облигаций $2000 по курсу в рублях были записаны в доход. Никакие расходы при этом учтены не были, не говоря уже про то, что я их не продавал, а обменивал.

Написал по этому поводу в техподдержку, и как оказалось, они до сих пор не учли цены покупки бумаг, переведенных из Альфа-инвестиций, хотя прошло уже почти полгода! Вместо того, чтобы учесть цены, информацию о которых Альфа им полностью предоставили, они пытаются переложить это на клиента, просят предоставить соответствующие документы об открытии брокерского счёта и расходах из Альфа-инвестиций. И ладно бы им достаточно было этих документов в электронном виде, так они просят в распечатанном виде, с мокрой печатью и подписью.

На мой закономерный вопрос - "Зачем вам это в распечатанном виде? Налоговая все в электронном виде принимает.", мне ответили, что это "такие правила документооборота в Тинькофф".

Вот уже больше месяца переписываюсь с техподдержкой, но так никуда и не продвинулись. Они пытаются все переложить на меня и требуют у меня документы, вместо того, чтобы самим выполнить работу. Пытался предлагать различные варианты решения, но Тинькофф это, видимо, совершенно не интересно, на все получаю лишь отписки. Хотя я предлагал аж 4 разных варианта решений:
1. Самый очевидный - учесть расходы на основе данных, полученных от Альфа-инвестиций
2. Не учитывать доход по бумагам XS0191754729 пока не будет информации о расходах по этим бумагам.
3. Учесть в расходах бумаги RU000A105A95, на которые происходил обмен
4. Принять отчеты из Альфа-инвестиций в электронном виде, без бумажных оригиналов, печатей и т.п.

Меня бы устроил любой из этих вариантов, но Тинькофф инвестиции не хотят помочь. Надеюсь, отзыв на этом сайте хоть как-то поможет в решении данной проблемы. Если тут есть сотрудники Тинькофф, то номер обращения №5-9299121505946