05.12.2022 в 12:42 создал рыночную заявку на покупку облигаций, но покупка не произошла, заявка в стакан не попала, осталась висеть в заявках приложения СберИнвесторХ, хотя должна была исполниться моментально.

Отменил заявку и в 12:44 создал новую, она так же не исполнилась и ее отменил, написал в поддержку и ответа ожидаемо не получил. Но в 13:35 пришло оповещение что куплены облигации по рыночной цене и куплена они именно в 13:35, то есть тогда, когда цена на них выросла и покупка была нецелесообразна.

В итоге получил не нужные мне облигации по пику цены. В поддержке приложения мне ответили что были проблемы с приложением СберИнвесторХ, но согласно условиям обслуживания сбербанк не несет ответственность за любые мои убытки, возникшие по вине их приложения.

Попросил оператора зарегистрировать обращение, но отказывался это делать до тех пор, пока я не напишу что не имею материальных претензий.