День добрый.

Было уже 4 попытки подать форму W-8BEN через web-версию "БКС Мир Инвестиций". Все делал по инструкции. Консультанты в чате не могут внятно ответить на вопрос и тянут время ("мы уточним информацию позже" и подобные отговорки). В чем, собственно, причина такой отвратительной работы с W-8BEN и когда планируется принять мою форму?

Спасибо заранее.