Здравствуйте!

Я прочла отзывы на данном сайте с похожей проблемой - неверное отображение фактической позиций при закрытии вечного фьючерса - в операциях все отображалось, однако в портфеле - нет. 

12 декабря у меня произвольно открылась позиция в вечном фьючерсе CNYRUBF (-13) и одновременно во фьючерсе CNYRUB-12.22 (+13) - произошла так называемая "принудительная экспирация" вечного фьючерса в соответствии с регламентом Мосбиржи. Однако в приложении позиция отобразилась только 13 или 14 декабря, чему я значения не придала и не стала закрывать фьючерс, подумав, что это технический нюанс. 

Позицию закрыла самостоятельно, убыток по ней составил 7700 руб + 50 руб комиссия 

Данный вопрос был задан сначала в чат поддержки, однако мне компенсировали только 290 руб (стоимость моего тарифа). Считаю это  решением несправедливым. Номер моей заявки - №5-9454995750775 Пожалуйста, рассмотрите данную ситуацию более детально. Уверяю вас, что данный отзыв не появился бы без веской причины. Спасибо