25 ноября 2022 года мой представитель по доверенности предоставил документы брокеру для зачета затрат, и только после «пинка» 21 декабря брокер, НАПЛЕВАВ на свою обязанность в течение 10 дней после получения документов (пункт регламента 2.3.4), вписал стоимость покупки.

Я не стал жаловаться на брокера сразу, я даже не мог представить, что брокеру хватит наглости списать с меня комиссию за БЕЗОБРАЗНЫМ образом оказанную услугу. И каково же было мое удивление, когда я увидел списанную 13 января комиссию 1000 рублей. 

Кстати, о сроках выставления данной комиссии в регламенте тоже есть ограничение - пункт 2.3.7: «Брокер осуществляет такое удержание (списание) в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента предоставления полного комплекта документов самостоятельно, без предварительного акцепта со стороны Клиента в порядке, предусмотренном Регламентом для удержания вознаграждения Брокера.»У меня же комиссию выставили через 49 дней вместо положенных 30.РЕГЛАМЕНТ НАПИСАН НЕ ТОЛЬКО ЧТОБЫ ДРАТЬ ДЕНЬГИ С КЛИЕНТОВ!

Я просто в шоке от такой некомпетентности (НЕ ЗНАТЬ СОБСТВЕННЫЙ РЕГЛАМЕНТ!), наглости, жадности и крохоборства!Я тоже умею читать регламент, и нашел несколько нарушений со стороны брокера. Так что не надо мне писать отписки, ссылаясь на пункты регламента, когда у самих «рыльце в пушку».

Почему я должен платить за ошибки брокера? Я требую отмены взимания данной комиссии 1000 рублей.Если брокер в течение 3 дней не отменит эту возмутительную комиссию, то:1.из-за какой-то тысячи рублей брокер потеряет премиального клиента с крупным портфелем активов во внебиржевых акциях2.получит несколько штрафов от ЦБ за множественные нарушения регламента, в разы больше чем на 1000 рублей 3.получит выговор и штраф от НАУФОР4.и все равно вернет мне эту 1000 рублей в суде, потому что я принципиальный человек (потому что услуга не была оказана должным образом - в строго оговоренные регламентом сроки. когда я принимал решение о необходимости зачета затрат, мне нужно было выполнение услуги именно в оговоренные регламентом сроки) - а также расходы на адвоката и моральный вредЯ всегда рассматривал наше сотрудничество с брокером как долгосрочное, разместил крупные активы у брокера и являюсь премиум клиентом.

В целом работа брокера меня устраивает, но подобные вещи - «отщипывание» нелегитимной комиссии - это абсолютно неприемлемо, это выглядит так, что брокер просто пытается урвать хоть что-то и не настроен на серьезные долгие отношения. Я очень разочарован ОТДЕЛЬНАЯ РЕМАРКА - не надо компенсировать мне комиссию баллами. Списали в рублях - возвращайте в рублях.