Ощущение, что у меня забрали деньги. Увидел падение цены на 20%, совершил сделку, но брокер на своё усмотрение исполнил сделку на 20% выше, чем цена отображалась в программе. цена отображалась по 5,47, но брокер купил акции по 6,41.
Всему причиной стал сбой, который продлился около 2 часов, поддержка дала ответ через два дня. Слава богу сумма была не больше, но я представляю, как люди попали, когда совершали сделки на пару десятков тысяч долларов…
В общем после 5 моих обращений, мне отказали в компенсации, при этом вину признали) учитывайте, что я клиент, который оплачивает премиум аккаунт, со статусом квал. да сумма небольшая, около 2000₽, но это очень сильно испортило им репутацию и мое отношение и настроение. Жалоба в роспотребнадзор и ЦБ. Все скрины есть, и даже запись экрана.
Отказались компенсировать потери из-за сбоя у себя в программе
Оценка:
Проблема решена