Здравствуйте.
25 февраля 2023 года было заведено обращение №5-9615870588431 на проверку качества ответов сотрудников чата. Когда сотрудник заводил обращение, я попросил обратную от УРК Инвестиций по звонку. При этом, 01 марта 2023 года, ответ пришел в чате Инвестиций. Просьбу связаться по звонку сотрудник проигнорировал.
Кроме того, сотрудник написал, что его ответ является официальным. Он это выделил, чтобы что? Я не просил давать официальный ответ и мне не понятен смысл, зачем подчеркивать официозность в ответе на мое обращение.
Прошу проверить действия и ответ сотрудника, который рассматривал мое обращение №5-9615870588431. О решении оповестите меня, пожалуйста, по звонку от руководителя направления УРК.
Неудовлетворительное рассмотрение обращений в Тинькофф Инвестициях Премиум
Оценка: