У меня возникла ситуация, при которой было необходимо перевести крупную сумму денег в Казахский банк в тенге.
Самый выгодный курс обмена рублей на тенге на брокерском счету, но к сожалению стандартными операциями в приложении вывести средства на текущий счет нельзя и по регламенту банка требуется приехать в отделение банка и написать бумажное поручение. Срок подачи заявки на визит в банк - 5 рабочих дней и рассмотрение заявки 15 рабочих дней, т.е. почти месяц. Меня этот срок уже не устраивал, т.к. поездка через неделю.
В итоге ситуацию помог разрешить менеджер Тинькоф Premium Сергей и операционный менеджер Альбина - я обратился к менеджеру в четверг 02.02.2023, на утро пятницы мне был организован визит в банк, а в понедельник 06.02.2023 вечером средства уже поступили на текущий счет в банке! Фантастика! Спасибо за такой клиентоориентированный подход и скорость в решении запроса!
Клиентоориентированность на высоте!
Оценка: