Всем доброго дня!

Столкнулся с проблемой при закрытии ИИС. (Счету более 3 лет). Написал в чат, думая проблема только у меня (зайдя сюда, я понял, как я заблуждался), в ответ отписка: Здравствуйте. На данный момент закрыть ИИС самостоятельно нет возможности. На вашем счете есть бумаги или фьючерсы. Мы закроем счет, если у вас: на нем нет бумаг и фьючерсов или задолженности; с даты расчетов по последней сделке прошло 30 дней. Вывести деньги можно только при закрытии ИИС. Если у вас есть налог к удержанию, мы спишем его при выводе денег. 

К слову, на счете есть только одна российская незаблокированная акция и рубли от проданных облигаций. На мой вопрос с приложенным скриншотом с сайта Тинькофф, где черным по русскому написано, что при закрытии иис откроется отдельный брокерский счет и туда всё переведется, ответили, что сейчас такая процедура не осуществляется. 

На мою просьбу предоставить ссылку на источник, ответа не получил, лишь создали заявку, с указанием, что свяжутся со мной через 3 дня. Считаю, что это уже перебор и нарушение условий. 

Объясните мне представители Тинькоффа, на каком основании имея на счету только деньги и одну российскую акцию я ничего не могу сделать и даже если я ее сейчас продам и имея на счету только рубли, я со слов вашего сотрудника должен выждать 30 дней с момента последней сделки и только потом иметь возможность закрыть иис?