Была проблема с безвозвратно упущенной по ошибке возможностью реферальной программы для родственника, возникла при открытии счета через представителя (перешел по его ссылке по незнанию). Человек исправил казалось бы неразрешимую проблему за каких-то 5 минут, активировал реферальную программу, общался очень вежливо и тактично.