По условиям вывода подарочных акций, 24.07.23 я купил около 24 000 руб.  собственных акций для удержания баланса не менее 20000 руб. в течение 30 дней.  25.07.2023 в приложении на счётчике выполнения условий отобразилось, что выполнен 1 из 30 дней. 26.07.23 по непонятной мне причине счётчик обнулился, при том, что мой портфель по прежнему не ниже 20 000 руб.

Сотрудник по телефону горячей линии сказал, что это произошло в результате технической неисправности, и что данная ситуация "должна" быть исправлена к 28.07.23 г. Сотрудник не смог подтвердить мне, что мой счётчик дней восстановится к моменту исправления тех. ошибки.

Прошу пояснить Вас, в чем проблема, когда она будет исправлена и готов ли банк выполнять свои обязательства по условиям данной акции?