Пригласил друга по реферальной ссылке, выполнили все условия

В поддержке сказали, что через несколько дней после выполнения условий в профиле можно будет выбрать подарочные акции по кнопке "получить приз"

Спустя три дня никакой кнопки так и не появилось, в поддержке уходят от ответа, просят подождать, а в последнем ответе сказали, что я якобы участвовал в акции "Двойной бонус за первые инвестиции" (я о ней даже не знал), а по правилам акции "Приведи друга" я могу принять участие, если не являлся когда-либо участником других акций 

Не знаю, начислят ли бонус приглашенному другу, но меня похоже решили кинуть