Здравствуйте!

Я хочу поблагодарить сотрудника "Тинькофф Инвестиции" по имени Ильназ. Сервисом мне было предложено воспользоваться интересным предложением разместить 20'000 руб. на брокерском счёте, продержать их там не менее 30 дней и по итогу получить в подарок акции. Предложение это мне показалось выгодным. Условия этого предложения я выполнила. А как затем вывести обратно вложенные мною 20'000 руб., я не знала.

Я позвонила ранним утром на горячую линию. Довольно быстро система соединила меня со специалистом по имени Ильназ. Приятный голос. Доброжелательно, вежливо, терпеливо Ильназ консультировал меня, что и как мне нужно сделать. Помог установить мобильное приложение  "Тинькофф Инвестиции". Памяти в телефоне у меня не хватило для этой установки. Мне пришлось быстренько почистить память телефона. Освободив немного места, я вновь попыталась установить необходимое приложение. На этот раз всё получилось. Ильназ терпеливо ждал, пока я совершу необходимые действия. Попутно я задавала интересующие меня вопросы.
Ильназ доступно и понятно всё мне разъяснял.

На протяжении всей беседы (а длилась она 48 минут 54 секунды) Ильназ был доброжелателен, вежлив и очень приятен в общении. Я уже не говорю про его терпение. Ильназ в режиме диалога сопровождал меня на протяжении всех моих манипуляций в мобильном приложении, от начала и до конца. Подсказывал по ходу, когда у меня возникали какие-либо вопросы или сомнения. В общем, Ильназ ответил на огромное количество моих вопросов: как вывести деньги, как продать акции и ещё на ряд вопросов, возникающих попутно. Всё очень подробно разъяснил. Мне всё было понятно. И в дальнейшем у меня всё получилось:  и деньги вывести, и акции продать. Одним словом, я довольна.

Особенно меня впечатлила манера общения Ильназа:  очень доброжелательно, спокойная речь, не торопясь, мягкий тон голоса, вовлечённо. Редко такое встретишь. Я пообещала Ильназу оставить свой отзыв на Банки.ру. Но вот только сейчас у меня, что называется, "дошли руки" до написания отзыва. Для галочки что-то делать я не люблю. Люблю от души, от сердца, с полной вовлечённостью в процесс. Поэтому текст моего отзыва получился таким длинным 

Ещё раз искренне благодарю Ильназа за такое доброжелательное отношение к клиентам. Вот бы везде так было! Насколько наш мир стал был бы добрее и светлее!