Здравствуйте.
Как и многим инвесторам, мне пришлось столкнуться с блокировкой некоторых активов после событий 2022 года. В данный момент появилась возможность подать поручение на продажу некоторых из них, в частности фондов Тинькофф. Чтобы подать поручение, необходимо электронно подписать согласие.
А весь "затык" в том, что в тексте согласия неправильно указаны паспортные данные, а именно - в адресе регистрации не был указан город, и до сих пор некорректно указан номер дома. Если город добавили сразу после обращения в поддержку, то с номером дома происходит что-то непонятное, в тексте согласия номер дома указан без указания корпуса, просто цифрой. Хотя по факту такого адреса, без указания корпуса, в городе вообще нет.
В поддержке сначала сообщили что в таком виде согласие подписывать нельзя, и им требуется время на решение проблемы. Потом сообщили что можно подписывать, так как в системе у них все данные верны. Таким образом, всё идет к тому, что для продажи активов брокер вынуждает меня подписать документ, в котором мои паспортные данные указаны некорректно, намеренно не исправляя их, и игнорируя мои обращения по этому поводу.
Просьба перевести на более компетентного сотрудника игнорируется. Проблему не могут решить с 1го апреля, при том что на тот момент согласие нужно было подписать до 15го, сейчас сдвинули срок до 21го.
Проблема с обменом заблокированных активов по указу 844
Оценка: