Периодически обращаюсь в чат поддержки и всегда получаю быстрый и развёрнутый ответ. Сегодня написал в поддержку по поводу справки об убытках.  Сразу же на связь вышла оператор Елена и мгновенно описала алгоритм запроса документа. Сейчас уже справка у меня.  За что ей огромное спасибо!