Я открыл иис в декабре 2021 года 

Сначала написал соглашение, что дивиденды с  ИИС приходят на ИИС, на следующий день изменил, что дивиденды приходят на банковский счёт  Втб упорно  выплачивает дивиденды на ИИС Два дня назад общался с поддержкой,  они мне отвечают,  что соглашения на выплату дивидендов с ИИС на карту у них нет,  я выслал скрин соглашения, оно есть у меня на руках

Мало того,  что они просто сказали , что мол извините, но это мои проблемы, что у них нет этого соглашения и что по закону, они с 1 января 2024 года не могут выплачивать дивиденды по акциям на ИИС 

Спрашиваю, по какому закону,  дают ссылки на свой регламент,  приложение п 13, где чёрным по белому написано, что по иис, открытым до 2024 года дивиденды по акциям можно перечислять по выбору, на иис или на карту Спрашиваю оператора Людмилу  , где написано, что это невозможно,  она думала, думала, присылает ссылку на приложение 2в, где просто бланк соглашения 

Жена звонила в колл центр, оператор георгий сказал тоже самое, ссылаются на законы, когда спрашиваешь, что за закон, ссылаются на налоговое законодательство, где вообще нет об этом ни слова. Потом начинают плавать в законах, несут просто чушь и когда их на этом ловишь, просто вешают трубку

Причём в их же регламенте написано, что только доход по облигациям выплачивается на иис, дивиденды по акциям по выбору 

Особенно возмущает,  что их сотрудник не зарегистрировал изменения в соглашении , а теперь втб просто игнорирует это соглашение и выполнять его не собирается, для них договор типа туалетной бумаги
Сотрудники вообще ничего не знают, ни собственных регламентов ,ни законов 

Это просто дно !  Клиентоориентированность просто отсутствует.  За свои ошибки не несут ответственности и главное постоянно врут