Не могу подать заблокированные бумаги в рамках указа 844.

Изначально бумаги хранились на иис, в поддержке обещали, что после подачи заявки на закрытие иис, бумаги будут перенесены на новый брокерский счёт и я смогу подать их на обмен. 

17 апреля бумаги перенесены. Но вот уже сюрприз поддержка отвечает, что теперь могу подать заявку только после полного закрытия иис. 
23 апреля приход уведомление, что иис полностью закрыт - в поддержке теперь предлагаю подождать 26 апреля! 
26 апреля предлагать подождать 30 апреля! 
Сегодня (30 апреля) предлагаю подождать 3 мая! 

Дальше что? Мало того что Вы ограничили срок подачи заявок! (финальный день 8 мая) Так вы вообще никак не решаете проблему.  3 мая напишете, что вам очень очень очень жаль?  В чем проблема? Почему вы ограничиваете мое право подать на обмен заблокированные бумаги?!