Обращаюсь чтобы закрыть брокерский счет и расторгнуть договор по инвестициям. Говорят надо ждать 19 апреля. Попутно выясняется, что кто-то что-то не так рассчитал и положен возврат излишне уплаченного налога, надо ждать пока их видите ли зачислят на счет.

Говорят: "Также, чтобы закрыть счет, нужно дождаться, когда с даты расчетов по сделкам пройдет 30 дней. Вы можете обратиться не ранее 19.04.2024 для закрытия счета."

Спрашиваю: Если вывести этот излишне уплаченный налог, который сейчас находится на брокерском счёте - на карту, эта операция тоже будет считаться ”расчётами по сделкам”?

Отвечают: "Нет, это не будет считаться расчётом по сделкам."

Пришлось вывести этот излишне уплаченный налог, из-за того, что кто-то что-то не так рассчитал!

В итоге, обращаюсь 19 апреля, чтобы закрыть счет. Опять отказ. Теперь видите ли "некоторые переводы еще обрабатываются. Обратитесь, пожалуйста, после 23 апреля 10:00 по Москве, закроем счет." Фактически тянется время и под различными предлогами брокерский счет закрыть не дают.

Подобное отношение к клиентам видимо считается нормальным?