Хочу поделиться своей ситуацией и предостеречь инвесторов, которые пользуются сервисом Тинькофф Инвестиции.

Мной 03.09.2020 у брокера Тинькофф был открыт индивидуальный инвестиционный счет (далее - ИИС).
03.06.2021 я обратилась в чат поддержки Тинькофф с просьбой закрыть мой ИИС. Согласно части 3 статьи 10.2-1. Федерального закона №39 «О рынке ценных бумаг», договор на ведение индивидуального инвестиционного счета должен быть прекращен в течение 30 дней со дня обращения клиента с соответствующим требованием к лицу, с которым заключен договор на ведение индивидуального инвестиционного счета.

Следовательно, мой ИИС должен был быть закрыт 03.07.2021. 04.07.2021 я вновь обратилась в чат поддержки Тинькофф с вопросом закрыт ли мой ИИС. Был получен ответ, что открытых счетов в Тинькофф Инвестициях - нет и можно вновь открывать новый ИИС. 04.07.2021 мной открыт новый счет ИИС.

В 2024 году при подаче декларации в ИФНС России, мне было отказано в получении налогового вычета, по причине ведения одновременно двух ИИС. 18.03.2021 по моему запросу в чат поддержки Тинькофф мне предоставили документ о том, что первый ИИС был закрыт 03.07.2021.

В то же время, ранее сотрудниками Тинькофф Банк в ФНС России была передана информация о том, что первый ИИС был закрыт 05.07.2021, в результате чего налоговая отказывает мне в праве налогового
вычета.

06.05.2024 я обратилась в чат поддержки Тинькофф с просьбой внести уточнения в данные, переданные в ФНС. Далее началось затягивание процесса рассмотрения моего обращения. Мной постоянно проверялся статус обращения. Изначально Тинькофф обещал решить проблему до 11.05.2024, далее срок был перенесен на 14.05.2024, далее на 19.05.2024, далее на 26.05.2024.
 
Не понимаю в чем причина подобной задержки. Мало того, что передали недостоверную информацию в надзорный орган, теперь затягивают процесс исправления своей ошибки. Постаралась описать кратко. По факту данная ситуация "стоила мне многих нервов", т.к. была вынуждена доказывать свою правоту инспектору ИФНС. Поэтому если работаете с данным брокером, будьте внимательны, хотя и это как выяснилось не всегда спасает.