Мое общение с поддержкой началось 2 апреля, за это время были обращения номер № 318145857 (от 05.04.2024), № 319781773 (от 09.04.2024), № 321893865 (от 11.04.2024). Эти три обращения закрыты без подтверждения того, что ответ меня удовлетворил. По обращению № 323245813 (от 19.04.2024) дважды перенесен срок ответа, 21.05.2024 истек очередной срок ответа, ответ не поступил. 

Предыстория.

У меня вложены деньги в ПИФ Тинькофф инвестиций, базовым активом, которых являются американские акции. Это ПИФы: TCBR, TEMS, TGRN, TSOX, TECH, TSPX, TIPO. За 2022-2023 годы акции, входящие в состав этих фондов были частично заблокированы (5-30%), но паи продолжали торговаться с дисконтом.  Летом 2023 года прекращена торговля паями с сообщением о том, что паи будут разделены на 2 ПИФ, - ПИФ с разблокированными активами и ЗПИФ, в составе которого заблокированные активы.

ПИФ будет торговаться свободно, а ЗПИФ не будет торговаться и ждать развития событий. Благие цели и комфортные/удобные для инвестора решения. НО разделение длилось более 4 месяцев (не знаю, что там можно было так долго делить), до введения санкций против С-Пб биржи. После введения санкций против биржи торги приостановлены.

Теперь опишу суть вопроса, на который мне полтора месяца не хотят дать ответ.

В соответствии с Указом Президента РФ №844 мне предложили продать мои паи. Цену указали за ЗПИФ TECH2 — 3,1396 руб. (вопрос я задавал только по этому ПИФ, т.к. у меня в него больше всего вложено и по другим ПИФ ответ будет аналогичный, поэтому не было смысла усложнять). Так вот, я хотел узнать, откуда взялась эта цена и какой номинал (он же состоит из понятных акций) сейчас у TECH2. 3,1396 руб. 

На этот вопрос мне не дают ответ уже полтора месяца. Ответ был такой:
"Для расчёта активов была взята цена на 22.03, которую предоставил организатор торгов (Инвестпалата)."

Мой ответ: "ЗПИФ TECH2 не торговался ни секунды, откуда взялась цена?" 

Я попросил (переписка была объемной, поэтому пересказываю суть) предоставить мне сведения о составе ЗПИФ, умножить все акции, которые входят в состав этого фонда на стоимость на какую-то выбранную дату (к примеру 22.03.2024) и разделить на количество паев ЗПИФ.  Таким образом мы получим расчетную стоимость одного пая на 22.03.2024 и я смог бы сравнить предлагаемую стоимость продажи 3,1396 руб.  с расчетной рыночной стоимостью, иначе не понятно какой актив мне предлагают продать за 3,1396 руб. На этот вопрос мне не дают ответ с 11.04.2024г.

Ранее эта информация публиковалась ежедневно, но сейчас не публикуется. 

На мой вопрос о составе фонда я получил ссылку на реестр, в котором все акции со стоимостью "ноль". Почему ноль не понятно - все акции американских компаний торгуются ежедневно и их стоимость абсолютно понятна. То что брокер не может их продать - это не значит, что цена их "ноль".
Мои паи заблокированы уже много месяцев и брокер не дает информацию.