С данным брокером работаю уже кучу лет и в целом разное было, но проблемные моменты решались в целом -+ адекватно, но вот сейчас в целом я остался полностью не доволен решением брокера.

У Тинькофф Инвестиций есть "торги выходного дня" и там я время от времени совершаю сделки. 15 мая была суббота и торги открылись как обычно, но еще отрылись бумаги BElU (белуги) накануне дивидендов, хотя обычно они так не делают (в правилах у них на сайте это не запрещено и никак не описано, кроме порядка выплаты дивов если торги доступны) обычно они их не открывают.

Так вот торги были открыты и мной были сделаны покупки в расчете на отскок (обычные спекуляции на рынке) но в какой то момент (а именно после 2 минут начала торгов ...торги резко закрыли и брокер отрезал от возможности управлять данный позицией...что не приемлемо....если открыли..  то не нельзя закрывать без предупреждения когда вам захочется. В понедельник бумаги открылись бы резким снижением ..на что брокер меня просто "приговорил" без возможности что ли сделать. 

Так вот после данного события начались разговоры с поддержкой, там они признали свою ошибку (причем не единожды и разным участникам данного события, о чем свидетельствовали скриншоты в пульсе. Попросили расчеты понесенных убытков....шли дни и каждые 5 дней поддержка писала о продлении решения по ситуации...а ж до 29 числа.

Так же необходимо уточнить за это время в течении первых 3 дней основной массе людей пришел ответ и где людям возместили убытки и принесли извинения за данную ситуацию, так же знаю таких людей лично ..кроме себя не знаю никого кому отказали в положительном решении в данном вопросе. 
29 числа мне пришел ответ отписка...суть которой сам виноват ничем помочь не может в качестве снисхождения вот вам 1 тыс .

Мораль такая...в одной и тоже ситуации именно тебя могут послать, а другим решение будут другим, считаю данный случай совершенно не справедливым. Больше 4 лет с данным брокером был, но такой момент заставляет задуматься о переходе на других брокеров.