Опыт с БКС с 2008 года. Формат сугубо "советский". Технических проблем, как всеми указывается, ворох, но сейчас не об этом.

Звонит в прошлом году финансовый советник. Предлагает как водится финансовые продукты БКС и аргументация новая - "отбить потери на рынке, возникшие после февраля 2022 года". Ну и попутно рассказывает,  что продукты валютные, защищенные от курсовых разниц и убеждает, что валюту купить АБСОЛЮТНО безопасно, потому что все находится в периметре РФ. На том и расстались, валюты купили, продукты БКС - нет.

Вчера БКС отказался принимать заявку на вывод валюты с брокерского счета (в Тинькофф это заняло 1 минуту без шума и пыли). "Кинул", значит, с гарантиями и заверениями. Получасовые препирательства привели лишь к одному - БКС заблокировал доступ в личный кабинет.

Кто не знает, расскажу вновь: если у вас любые проблемы и конфликты с БКС (вам не завели средства, они принудительно сменили тарифный план с увеличением стоимости услуг вдвое и т. д.) и вы изволите быть недовольны, то вам делают самую большую гадость - отключают доступ в ЛК. По любому надуманному поводу. И не разблокируют, кроме как с помощью визита в офис, что сопряжено с потерей времени, сил или вовсе невозможно (другие город или страна пребывания)

В данному случае потому, что, к переписке в чате подключилось со стороны клиента доверенное лицо (доверенность зарегистрирована в БКС). Даже не были переданы данные доступа (что тоже основано на законе), а просто дали написать от вашего имени и в ваших интересах другому человеку в чате. Так что храни Вас Бог от БКС.

За 14 лет нам доступ в ЛК отключали трижды. Однажды отключили дистанционный доступ на 6 месяцев и вернули только после вмешательства ЦБ РФ по жалобе. Ну и представителю БКС разъясню: отключение доступа в ЛК при любом споре - незаконно. Отказ разблокировки доступа в ЛК при личном звонке со всеми подтверждающими данными - незаконно. Запрет доверенному лицу выступать от имени клиента в чате - незаконно (в этом и есть смысл доверения полномочий ГК РФ). Представления о том, что клиент не имеет права передать учетные данные доверенному лицу (нотариальная доверенность) - пещерно и незаконно.

Разъясняю, что доверенное лицо может выполнять ВСЕ действия за доверителя, в том числе подавать поручения и письменные заявления, ПОЛУЧАТЬ учетные данные ЛК, ВЕСТИ переписку в чате. Презрение к институту доверенностей и к ГК РФ не основано на законе.

Очень странно, что брокер выдавливает клиентов с крупными остатками на счетах целыми семьями, а потом названивает. Правая рука не знает, что делает левая. Ну а от самого БКС мы требуем лишь разблокировки ЛК для возможности спешного расставания. (А заявку на вывод USD по закрываемому, ранее, брокерскому счету так и не приняли).