Несколько месяцев назад участвовал в IPO компании выходящей на биржу, спустя некоторое время, совсем забыл уже про это, так как прошло более 2 месяцев - прилетела комиссия от  брокера с формулировкой "Возмещение за перевод ЦБ "адресные заявки" - на тот момент мне не понятная "за что и как". Обратился к брокеру - в чате сотрудник толком не смог объяснить и привести нормальное документированное пояснение, по итогу сделали обращение. В ходе рассмотрения обращения - получил всю необходимую исчерпывающую информацию и весьма оперативно. В целом доволен, но брокеру стоит улучшить качество предоставляемой информации операторами техподдержки чата брокера.