Проконсультировался с сотрудниками брокерского отдела по поводу получения статуса "квалифицированный инвестор". Предложили принести выписки из банков о наличии ден. средств на моих счетах.

9.09.24 году принес выписки из четырех банков, заверенные "синими" печатями, с датами и подписями должностных лиц банков. Отдал оригиналы сотруднику отдела Привилегия ВТБ-Свиблово. Электронно подписал, отправили брокеру.

Приходит смс: в присвоении статуса "квал. инвестор" отказано. 
Причина: на одной выписке отсутствует "синяя" печать, а так же они не заверены печатью и подписью сотрудника ВТБ.

Иду еще раз в банк, получаю новую выписку, проверяю наличие синей печати. Все сделали правильно. Несу опять в ВТБ.  Смотрим предыдущую выписку-синяя печать на месте. Почему ее не видят у брокера-не понятно!
При мне сотрудник ВТБ заверяет печатями все 4 выписки, ставит свою подпись. Направляет мне для электронной подписи. Подписываю, отправляют брокеру.

10.09.24 брокер присылает смс: в присвоении статуса "квал. инвестор" отказано. 
Причина: отсутствие синей печати на одной выписке, кроме этого из 4 документов они получили только три. 

Связаться с сотрудником ВТБ не смог: звонил, написал письмо-не отвечает. Сказал представителю брокера, что готов сам привезти оригиналы по любому адресу в Москве. Конкретного ответа не получил, сказали обращаться в то же отделение ВТБ. Прошу содействия в решении данной проблемы!

P.S. Неужели так сложно изначально сформулировать все кретерии к пакету документов (то сотрудник ВТБ должен ставить свою подпись и печать на оригиналы документов, то не должен)?.
Неужели сложно научить сотрудника ВТБ нормально отсканировать докуметы? (Неужели сложно обеспечить сотрудника ВТБ работающим сканером)? Неужели сложно переслать пакет документов и ничего не потерять?
Зачем создавать проблемы на ровном месте?

11.09.2024 20:14

Оба раза отказ:

1. сначала брокеру не понравилось, что сотрудник ВТБ не заверила справки своей печатью.
2. потом брокер сказал, что плохо отсканированы документы, они не видят синюю печать на одной из выписок, а одна из справок к ним вообще не пришла.

Написал исполнителю в ВТБ. Целый день она возилась с этим пакетов (4 справки), вроде все отсканировала, все видно, всё переслала, ничего не забыла!

Снова отказ: дата справок уже просрочена. Справки датированы 9.09, а сегодня уже 11,09

Позвонил брокеру: ничего не знаем, у нас такие требования, собирай новый пакет.

Собрал новый пакет. Отнёс в другое отделение ВТБ. У них какие-то программы не открываются, технический сбой! Уже понимаю, что завтра выписки снова станут не действительны! Ясно, что проблема на стороне исполнителей банк ВТБ-брокер ВТБ, но мне от этого не легче. Сказал брокеру, что готов лично привезти оригиналы выписок к ним в офис...но похоже, что офиса нет! сказали нести документы в отделение ВТБ где есть Привилегия. Связаться с исполнителем ВТБ-Брокер возможности нет!

Мне приходят от него письма с подписью Денис. А когда я прошу меня с ним соединить, мне говорят, что соединить не могут, так как я не знаю его Отчества и доб. телефон. Детский сад какой-то. Прошу навести в этом бардаке порядок и перестаньте издеваться над людьми!