В октябре 2023 у меня умер папа, который инвестировал через ВТБ брокер. 13 ноября 2023 нотариус получил ответ от банка по счетам папы и там была указано число акций на папином счете депо.

В мае 2024 мы получили свидетельства о наследстве от нотариуса и занялись оформлением. СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА (18 июня 2024) сотрудники банка ответили, что была сделана ошибка в свидетельстве нотариусом. 1 июля 2024 мы передали скорректированное свидетельство нотариусу. 
СПУСТЯ ЕЩЕ 23 ДНЯ (23 июля 2024) нам было заявлено, что необходимо сделать отдельное соглашение о разделе имущества.
 
26 августа 2024 заявление было передано в банк и снова тишина.  И только 12 сентября 2024, опять же СПУСТЯ ПОЧТИ 3 НЕДЕЛИ после наших настоятельных запросов выяснилось вопиющее. ВТБ брокер отказал в получении нами наследства по причине того, что САМ ЖЕ НОТАРИУСУ ПЕРЕДАЛ НЕКОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КОЛИЧЕСТВЕ ЦЕННЫХ БУМАГ, И ТОЛЬКО 24 АВГУСТА 2024 ГОДА ДОСЛАЛ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Т.е. дослать информацию по счету депо ВТБ решил спустя почти год после запроса нотариуса, и спустя почти 4 месяца, как мы им предоставили документы. 

Уважаемый банк, вы знаете о том, что существуют нормы по срокам вступления в наследство? Я понимаю, что брокерские счета это сейчас недорегулированная законодательством зона и вы там творите, что хотите. Но не настолько же.

Я молчу о том, что ваши специалисты соверешенно некомпетентны, никто ничего не знает, ничего сообщать им нельзя, все друг на друга переводят стрелки, и ответ на вопрос получить невозможно.  

В скором будущем одна из компаний в портфеле выплачивает дивиденды, и если по вашей вине мы их не получим - я в судебном порядке буду добиваться от вас компенсации совместно с компенсацией за моральный ущерб, и издержки, которые мы понесли при бесконечном оформлении и переоформлении документов.

Я молучу и про то, что чтобы списать деньги с обычных банковких счетов по наследству, то нужны тоже танцы с бубнами. Мне есть с чем сравнить - в сбере все суперчетко, быстро, за 1 час мне сделали по всем счетам (мне и моему брату), в вашем банке все растянулось на месц. Я также видела отзывы здесь о похожей ситуации с наследством. Поэтому я НИКОМУ не рекомендую этот банк, обходите его стороной. Это бардак, хаос, потерянное время и нервы.