Решил открыть свой первый брокерский счет в Альфа-Инвестициях по акции «Получите 3000 ₽ за первые инвестиции», которую увидел на одном канале. Счет открыл и приобрел акции на необходимую сумму 11 июля 2024. Исходя из условий акций на тот момент (позже условия были отредактированы для более поздней акции), акции нельзя было продавать до 15 июля 2024 (не включительно). Этот пункт я выполнил, акции продал после 14 июля 2024. Итак, по условиям акции на момент моего участия, вознаграждение в 3000 ₽ должно было поступить до 15 августа 2024. 

15 августа 2024 года в чате поддержки меня попытались убедить в том, что я не выполнил условия, так как продал акции до 31 июля 2024. Но такого условия не было в акции, в которой я принимал участие! Это условия более поздней акции. Попытался объяснить это, но служба поддержки сразу же закрыла вопрос как решенный. 

https://i.imgur.com/MdVYyfb.jpeg
Окей, пишу 16 августа то же самое. Добиться ответа НЕ от робота в чате практически невозможно, ожидание оператора было крайне долгим. Бот ответил о том, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.
https://i.imgur.com/h14pN1q.jpeg

Жду эти 10 дней. 2 сентября узнаю статус «обращения». Вижу очередную просьбу подождать 10 дней.
https://i.imgur.com/03Lmxu7.jpeg
В последний раз решаю подождать еще 10 дней. Ожидаемо, даже 20 сентября никаких новостей нет. 
https://i.imgur.com/fepKAG1.jpeg

Итого: никакого содержательного ответа (кроме попыток убедить меня в том, что я 11 июля участвовал в акции, которая началась 15 июля) не было и нет, никаких акционных начислений тоже не было. Поддержка кормит завтраками, и это если вам повезет достучаться до реального сотрудника.