До 31 июля 2024 в банке была акция, открой брокерский счет, купи ценные бумаги на 1000 рублей получи 3000 до 15.08.24 в подарок. Все условия были выполнены. 3000 получены не были.

Далее начинается общение с банком онлайн, цитирую ответы банка

16.08.24 
Спасибо, что подождали. Составил по вашему вопросу обращение. Срок рассмотрения обращения до 10 дней. Ответ поступит на электронную почту или на номер телефона.  

28.08.24
По вашему обращению было вынесено положительное решение. Деньги зачислим на ваш счёт до 30 августа включительно. Ожидайте, пожалуйста, выплату             

01.09.24
Спасибо большое за ожидание. Рассмотрели ваше обращение – начислим деньги в течение 5 рабочих дней.

12.09.24
Проверил всю информацию  Верно, выплаты до сих пор не вижу. Сейчас направил письмо на ответственное подразделение. В течение 3-х рабочих дней постараемся решить вопрос. Извините за эти неудобства

Обращаю внимание, все вопросы инициировала я, банк ни разу ничего не написал сам по обращению На этом все, далее просто не отвечают , обращения зависают. Считаю, банк не имеет право безнаказанно обманывать своих клиентов. Никому не советую обращаться в данный банк , на рынке много порядочных вариантов

Также рекомендую проверить начисленные комиссии банка, так как списания автоинформирования и подобных услуг идут без вашего письменного заявления и отключаются если вы их заметили и оспорили операцию

Рекомендую проверять все условия, так как мне не было озвучено условия подписания доп соглашения для беспроцентного периода, в итоге сразу начислили проценты.