Вообщем ситуация следующая, я узнал о акции, где условия были следующие ( необходимо было открыть счёт т.е оформить дебетовую карту и открыть брокерский счёт и приобрести акции не менее чем на 1500, что я и сделал. После данной операции, по прошествии времени мне должны были зачислить 5000 т.р на брокерский счёт, но мне прислали сначала 2 т.р., и я написал в поддержку, где мне ответили, что сейчас много таких запросов и деньги придут 15.09.2024.

В данную дату деньги не пришли и мне в поддержке ответили якобы у меня уже был открыт продукт в альфе в 2013 году и причём это кредит. Я начал звонить на горячую линию, где мне не дали конкретных объяснений данной ситуации и сказали что видят по базе, был кредит и исходя из этого по условиям акции начисляются только 2 т.р вместо 5т.р., на горячей линии мне посоветовали обратиться в банк за разьяснениями этой ситуации, т.к я точно знал, что в данном банке я не брал кредит и не был клиентом.

Я поехал в банк, где мне сказали тоже самое, что и на горячей линии. Якобы у меня был кредит в 13 году, но нет информации на какую сумму и какой срок. О данной акции я узнал из одного канала и как оказалось у многих людей из этого канала возникла такая проблема, люди тоже пишут, что пришло по 2 т.р и на ответ почему не 5т.р и отвечают, что были открыты продукты).

Я точно знаю, что я не брал кредит в альфа банке и это явно ошибка или специально так делают, что бы не выплачивать всю сумму. Считаю что альфа банк специально срезает часть людей с данной акции и качество поддержки вызывает много вопросов. Мне действительно хотелось попробовать поторговать на платформе альфы но после данной ситуации явно не буду. Вообщем данная акция большой мыльный пузырь