В июле альфа банк анонсировал акцию в альфа инвестициями, по условиям которой нужно было открыть брокерский счёт до 14.07 , купить ценные бумаги от 1000р , и за это был обещан гарантированный бонус 3000р. Об акции я узнала из канала от блогера , перешла по ссылке, открыла счёт, купила бумаги на сумму больше 1000р и решила уточнить у поддержки, точно ли я участвую в акции и получу вознаграждение.

Далее мне пишет оператор Мила , что у вас открыт брокерский счёт, поэтому вы в акции участвовать не можете. Причем ранее в июне я закрывала брокерский счёт, и по ссылке в июле мне удалось его открыть. Но в приложении альфа инвестиций у вас всегда есть надпись "баланс портфеля" даже если счёт закрыт. Совершенно непонятно, открыт ли он, закрыт ли. Почему то закрывать его вообще надо в приложении Альфа банка, а не Альфа инвестиций.

На мой вопрос, и что же, у меня сейчас два счета открыто , я ведь только что открыла брокерский счёт со страницы акции? Оператор не ответила ничего, и вопрос для меня остался открытым.

Далее подключился другой оператор Айдар, который меня уверил , что я участвую в акции, и что вознаграждение начислится с 10 по 15 августа (уже не 3000, а бонусные акции, каждый говорит что-то своё).  Дальше опять в чат вошла Мила (да , операторы в чате меняются когда им вздумается). Я у ней уточнила, почему операторы дают разную информацию . В ответ Мила тоже написала, что она посоветовалась с коллегой, изменила мнение , и в акции я участвую. Все скрины имеются!

Наступило 10, потом 15 августа. Вознаграждения конечно же нет. Операторов в чате добиться невозможно часами (а потому что куча народу пишет о невыплаченных бонусах). Кое как дожидаюсь оператора (хочу заметить, у вас должно быть минимум полдня свободных чтоб решить там какой-то вопрос!, реально ждать можно часами оператора). Он составляет обращение (вроде как, никакого номера обращения вы не получите) , обещает рассмотрение в течение десяти дней (скрин есть). И что же через 10 дней? Да ничего, вас просто динамят. И через 20 тоже. И через 30 тоже.

На данный момент с 15 августа (последний день выплаты вознаграждения) прошло 35 дней. Иногда я заглядываю в чат , если есть время, и получаю стандартную отписку , что , цитирую " коллеги занимаются поиском ответа". Больше месяца! Последняя оператор написала "вернёмся с ответом в течение трёх рабочих дней". Опять обманула! По-моему они просто издеваются над клиентами.

Хотела ещё порекомендовать другу альфа инвестиции, когда они обещали 5000 за первый брокерский, не стала. Обманут друга , а я буду крайней. К тому же в консультации по этому вопросу операторы также менялись в чате и давали разную информацию.

Вишенкой на торте прикреплю скрин из августовской акции по инвестициям. Вы только посмотрите на ошибки и на построение предложений! " Клиент , которОЕ заключиЛО;, участник, являющЕЕСЯ".  При прочтении этого не знаю как назвать происходит просто взрыв мозга. Полное безобразие, некомпетентность, неграмотность и обман !