01.10.2024 г. в моб.приложении Альфа-Банка я увидел баннер с предложением поучаствовать в акции от Альфа-Инвестиций под названием "Вторая акция в подарок" (скриншот имеется). Прочитав условия данной акции, я подумал: почему бы и нет? вполне выгодное предложение, воспользуюсь. После перехода на страницу для открытия брокерского счета я увидел следующую надпись: "Обратитесь в службу поддержки Альфа-Инвестиций по телефону +7(495)786-48-86" (скриншот имеется). Ниже кнопка "Попробовать еще раз", но толку от нее не было.

В 15ч 39мин того же дня я позвонил по этому номеру и озвучил случившуюся ситуацию, разговор вместе с ожиданием длился 10 мин., на что мне ответили, что т.к. ранее у меня уже были брокерские счета в Альфа-Инвестициях, то я больше не могу открыть новый счет. Меня это ввело в замешательство, т.к. я никогда не слышал о таком правиле или о подобных ситуациях. Например, у другого брокера у меня есть 10 (десять) активных брокерских счетов, и каждый из них работает или периодически закрывается в зависимости от моей потребности на тот или иной момент. Здесь же если я ранее имел 7 (семь) брокерских счетов, то больше они не могут открыть, т.к. отсутствуют какие-то там "слоты", будто бы мы говорим о чем-то физическом и требующим складского хранения. Абсурд!

Попросил на гор.линии составить обращение, присвоен номер В2410010142 от 01.10.2024 г., его рассмотрели буквально за 20 минут (очень быстро) и ответили: «Ранее обращались по вопросу открытия брокерского счёта. Дело в том, что дополнительно открыть счёт не получится, так как вы уже открыли допустимое количество счетов. В расчёте учитываются закрытые счета» (скриншот имеется). Абсурд в квадрате. Вечно у меня с вами какие-то проблемы. Попробуем тогда открыть счет там, где этому будут рады, а не пошлют вот такой отпиской.