В августе 2024 на сайте ВТБ наткнулся на интересную акцию по открытию и пополнению брокерского счета, а именно нужно было открыть новый (первый) брокерский счет, пополнить его от 10 тыс. руб., купить на него активов не менее чем на 2024 руб., подключить / быть подключенным к кешбеку от ВТБ и совершать операции по карте ВТБ.

Все указанные условия мною были выполнены в августе 2024, счет открыл, пополнил и купил активы 20.08.2024, операция по карте (оплата в магазине) была 28.08.2024, к кеш беку давно подключен, но выплата по акции до конца сентября 2024 в сумме 2024 руб. или 20240 руб. так и не поступила.

В чате онлайн банка (на Ифон, через браузер Луна) сотрудники банка (30.09.2024 и 01.10.2024) помочь ни как не смогли, сообщили, что несмотря на то, что брокерский счет открывается у них, к ВТБ брокеру отношения они не имеют и послали в его чат (приложения на Ифон неи, в онлайн версии чат у них не работает (так и написано в чате). Актуальный канал связи с ВТБ Брокером отсутствует, а ВТБ банк говорит в чате, что это не мы и "где карту открывали туда и идите" (хотя открывал то как раз у них).

ВТБ организует очень вкусные акции, что бы заманить к себе побольше клиентов, но соблюдать свои же условия и правила не горит желанием, приходится вести блокнотик и записывать туда все, что ВТБ обещает в своих акциях (не первый случай).

В ВТБ отсутствует возможность решения возникающих вопросов внутри банка (чат банка говорит это не к нам, чат брокера не работает, по телефону 1000 бот не переключает на оператора и предлагает назвать мне мой баланс).