Решил намедни оприходовать ИИС, открытый в Альфа-банке. А точнее в их дочерних Альфа-инвестициях. Далее отзыв про их мобильное приложение. Как обстоит дело по 1-2 пункту в десктопном терминале - не знаю. Сначала всё вроде было неплохо. Современный дизайн, более-менее удобный интерфейс покупки. Но как дошло до дела, под внешней оболочкой все оказалось интересней.

Во-первых, брокер отображает совершенно непонятные цифры в графе "Доходность". Они не соответствуют реальности и объяснить их он не смог. Обращение вроде зарегистрировано, но все сроки уже пройдены и никакого движения по нему нет. Но это ладно, может ответят через пару недель.

Во-вторых, брокер намеренно или по причине технической несостоятельности вводит клиента в заблуждение. Поясню на примере. Покупал ОФЗ + на остаток добрал немного фонда. Когда осталось ~500 рублей приложение радостно выдало, что мне доступно 0 лотов и остаток ~ 500 рублей. Перешел к фондам. Приложение выдало, что вам доступно 350+ лотов и ~500 рублей. Купил сначала 10, потом 354 (т.к. хотел ещё кое-что взять для наблюдения). С этим чем-то передумал, пришёл докупать фонды. Где мне радостно приложение сообщило, что у мне доступно 17 рублей и 10 лотов. Я также радостно их докупил и ушёл. На следующий день прихожу и вижу -44 рубля. Иду в чат - и спрашиваю что за дела. Сначала мне отвечают, что у всех есть маржинальные позиции и на счете действительно -44 рубля.

Замечательно, спасибо, что подтвердили мое умение читать. Следующая итерация вопросов - откуда они взялись, если вы отображали конкретный доступны остаток и не позволяли совершать операции вне его? Если маржинальность свободная - почему запрещали дальнейшие покупки и отображали лимиты? Если не свободная - откуда минус?

Тут консультант посыпался. Сначала был универсальный аргумент, применяемый в любой непонятной ситуации: "Наверное у вас куки непочищены или интернет соединение нестабильно". Я даже поржал. Т.е. лимиты, которые уменьшаются при расходных операциях - это куки. Понятно. Аргумент принят не был и тогда  брокер признался, что в доступной сумме они отображают по сути фиктивную сумму. Это даже не сумма без
комиссии (хотя тоже дико, учитывая, что это нигде не объясняется), а просто случайный набор цифр, т.к. комиссий у меня было куда больше, чем на 44 рубля.

В третьих, по тарифу "Трейдер" брокер списывает месячную комиссию даже если в ней не было сделок. Достаточно того, что в этом месяце они взяли комиссию за сделки. Возможно где-то глубоко в многостраничных талмудах и есть формальная сноска мелким шрифтом на этот порядок, но если брокер не выводит такую информацию в основной документ, который скачивается по ссылке в ЛК, то это однозначно определенный показатель.

Вопрос, конечно, всего этого дела копеечный, но по общему впечатлению как-то всё мутно и как можно доверять более-менее крупные суммы непонятно. ИИС домучаю до закрытия, но не более.

Резюме: техническое состояние сомнительное, брокер юлит, все надо выпытывать, тарифы применяет по своему усмотрению. И это грустно, потому что сам банк то очень даже ничего.