В конце августа столкнулся с необычной ситуацией на своем брокерском счете: вместо привычных акций появилась строка с тикером RU000A1095U8, но без данных. Обратился в службу поддержки, и специалист оперативно ответил на главный мой вопрос «Что это за акции и за что такая щедрость?». Оказалось, что это мои акции Новабев груп были переведены на торговый раздел, а поскольку они идут отдельным выпуском и ISINом, то отображаются как отдельный инструмент. А я уж подумал, что это щедрость эдакая привалила.

Специалист подробно объяснил, почему в данный момент нет данных по этому инструменту и когда они появятся. Прям по датам расписал хронологию движения тикера. Также он сообщил о том, что акции временно заблокированы по решению эмитента. В итоге, клиентская служба предоставила всю необходимую информацию, помогла разобраться в ситуации и успокоила мои нервы. Кроме того, они дали четкие инструкции, где найти подробную информацию о моих операциях в отчете брокера.

Огромное спасибо за оперативность, ясность и профессионализм! Я ценю, что специалисты службы поддержки быстро и четко отвечают на вопросы и помогают разобраться в сложных моментах.