Добрый день. Нужно было закрыть брокерский счет и, к сожалению, в приложении не могла этого сделать. Даже при помощи чат-бота не смогла понять куда нажать, чтобы даже подать заявку. Тут же написала в чат оператору, хоть и был самый часпик, максимально быстро включились и изучили мои сообщения в чате "до" и даже без лишних вопросов начали решать проблему. Далее были сообщения исключительно по делу - скорость, сроки, доп. вопросы. Обожаю операторов Альфы, что не надо по 1000 раз пересказывать проблему и выслушивать многочисленные продажные уговоры.
Скорость, реакция, вовлеченность 5+